Вопрос-ответ

Прайс-лист вы можете в любое время скачать самостоятельно в левом нижнем углу сайта. Он обновляется ежедневно. Наличие в нём актуально и полностью соответствует сайту.

Да, можете. При этом резерв счёта так же три рабочих дня и отгрузка заказа будет произведена в ближайший день отгрузки после поступления товара на наш склад.

Помимо сайта Вы можете оформить заказ следующими способами:

• связавшись с нам по телефону
• заказать обратный звонок
• выслать нам на почту заполненный бланк ручного заказа
  
  Бланк ручного заказа обуви (формат xlsx, 13 КБ)

• просто написав нам на почту

Да, в розницу вы можете купить товар, отпускаемый по паре. Учтите пожалуйста, что при сумме заказа менее 5 000 руб. будут действовать наценки

Заказ необходимо оформить на нашем сайте, добавляя товар в корзину при просмотре любых страниц каталога.
Подробнее...

Мы работаем как с юридическими, так и с физическими лицами. Условия покупки для всех одинаковы.

На сайте информация о товарах и ценах соответствует наличию товара на складе ежедневно 24 часа в сутки.

Большинство нашего ассортимента Вы можете заказывать в произвольном порядке (любое количество любого размера). В частности это касается следующих позиций:

• Сандали Давлеканово
• Тапочки клетка
• Чешки
• Балетки
• валенки Классические

полный список товаров, которые отпускаются поштучно

Остальной ассортимент отпускается линейками/коробками.

Если у позиции на фотографии изображено несколько цветов, то в линейку попадут все цвета. Какой цвет будет на размер и сколько пар конкретного цвета, гарантии дать не можем. В любом случае в размерной линейке будут все цвета и все размеры из указанных в описании.

Общий ассортимент по сандалиям Сандра у нас составляет около 10 000 моделей. А в связи с тем, что модельный ряд постоянно меняется от поставки к поставке (в среднем появляется 1-2 новые модели каждую неделю), то, к сожалению, отбор заказов по моделям не возможен. Поэтому в заказе в качестве комментариев принимаются только указания по количеству пар на мальчика и на девочку в каждом размере.

Счёт будет выслан Вам по электронной почте или на факс в течении текущего рабочего дня.
Как правило, это время составляет от 15 минут до 30 минут, в зависимости от текущей загруженности менеджеров и от времени отправления Вами заказа. Указывайте, пожалуйста, в заказе всю необходимую информацию, чтобы нам не пришлось уточнять её у Вас дополнительно. Это ускорит выставление счёта.

Минимальная сумма заказа 0 рублей.
от 0 до 5 000 руб.: мелкооптовая наценка 50%
свыше 5 000 руб.: цены как на сайте.

Подробнее: Розничные (мелкооптовые) наценки

Мы разработали как накопительную систему скидок, так и предоставляем разовые скидки, в зависимости от суммы единовременного заказа.

Оплата возможна 2-мя способами:
1) безналичное перечислением на наш р/с - по выставленному счёту.
2) наличная оплата - расчёт в нашем офисе по адресу: 630015, Россия, г. Новосибирск, ул. Королева, д.40, корпус 2

Если вы хотите ускорить отгрузку Вашего заказа, то об оплате стоит уведомить не позднее 13:00 (по Новосибирскому времени) за день до дня отгрузки.
Факт информирования нас об оплате значительно ускоряет процесс отгрузки.

Мы работаем с любой ТК на Ваш выбор, склад которых находится в черте города Новосибирск.

Мы производим отгрузку в любую точку мира, куда возможна доставка через перевозчиков. Отгрузить товар можем через выбранную Вами ТК, либо через Вашего перевозчика (представителя).

График отгрузок компании Сандо:
Среда, пятница каждую неделю (в рабочие дни).
Дополнительно: Вторник 10:00 отгрузка на рынок Восток и Радуга.
Пожалуйста, учитывайте, что отгрузка производится только по фактическому поступлению оплаты на наш р/с.

Машина формируется за день до дня отгрузки.
Время отъезда машины в день отгрузки: 08:00 по Новосибирскому времени.

Новосибирск является одним из крупнейших логистических центров России.
Доставка товара к Вам обойдётся дешевле, чем Вы думаете. Наши менеджеры всегда помогут Вам с выбором ТК.
Точную стоимость и сроки доставки вам сообщит выбранная вами транспортная компания.

Ориентировочная стоимость доставки по городам России из города Новосибирска:

Стоимость доставки с нашего склада до склада выбранной Вами ТК в городе Новосибирске бесплатна для всех, чья сумма заказа превышает 5 000 руб. Во всех остальных случаях взимается плата за экспедирование 300 руб.
Самостоятельный забор груза с нашего склада - бесплатно.

Наш сайт обновляется несколько раз в день. Для Вашего удобства он всегда отображает только актуальное наличие. Вы можете найти интересующий вас товар по поиску в правом верхнем углу сайта как по наименованию, так и по артикулу.

При выявление недостачи необходимо отправить нам на электронную почту заявление о недостаче с вашей подписью и печатью.
В заявлении/акте должен быть указан артикул, наименование, количество пар, цена и сумма. У товаров, отпускаемых поштучно, также стоит указывать размеры.

При выявление брака необходимо выслать нам на электронную почту фотографию бракованного товара с подробным описанием дефекта и информацией по товару (артикул, наименование, размер). На фотографиях должны быть видны все дефекты.

В случае, если заказанная Вами модель закончилась, это будет указано в счете. Заменить её мы можем самостоятельно на аналогичную или по согласованию.

Да, если вы уже оплатили заказ, но его нет (частично или полностью) в наличие, мы вернем оплаченную сумму на указанные вами реквизиты.

Подробнее об этом описано в нашей статье: "Почему пахнет новая обувь?"

Претензии о недостаче и браке рассматриваются в течение трёх рабочих дней.
В зависимости от характера брака, товар отсылается нам обратно (по предварительному согласованию), либо делается скидка на бракованный товар. В дальнейшем сумма брака учитывается как ваша переплата и зачисляется вам на депозит. Который вы можете использовать при последующем заказе.